Méthodes de paiement

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées et pratiques pour une expérience d'achat fluide. Toutes les transactions sur notre plateforme sont protégées par un chiffrement standard et conformes à la norme PCI DSS, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit lors de vos achats. Que vous préfériez PayPal, une carte de crédit ou un paiement en plusieurs fois sans frais, nous avons la solution.

1. PayPal

1.1 Comment payer avec PayPal

PayPal offre un moyen de paiement rapide, sécurisé et pratique, sans nous communiquer vos informations financières. Pour utiliser PayPal :

  • 1. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du paiement.
  • 2. Vous serez redirigé vers la page de connexion sécurisée de PayPal.
  • 3. Connectez-vous à votre compte PayPal et confirmez le paiement.
  • 4. Une fois approuvé, vous serez redirigé vers notre site Web pour terminer votre commande.

Remarque : assurez-vous que votre compte PayPal est vérifié et dispose d'une source de financement valide (par exemple, un compte bancaire ou une carte liée).

1.2 Pourquoi mon paiement avec PayPal échoue-t-il ?

Les paiements PayPal peuvent échouer en raison de :

  • Fonds insuffisants : le compte bancaire ou la carte lié(e) présente un solde insuffisant.
  • Compte non vérifié : votre compte PayPal n’est pas entièrement vérifié ou comporte des restrictions.
  • Problèmes de source de financement : la carte ou le compte bancaire lié est expiré, invalide ou bloqué.
  • Problèmes techniques : problèmes de connectivité ou temps d’arrêt du serveur PayPal.
  • Restrictions du commerçant : notre système peut signaler la transaction en raison de problèmes de sécurité (par exemple, une activité inhabituelle).

1.3 Solutions aux échecs de paiement PayPal

Pour résoudre les problèmes de paiement PayPal :

  • 1. Vérifiez la source de financement : connectez-vous à PayPal et assurez-vous que votre carte ou votre compte bancaire lié est valide et dispose de fonds suffisants.
  • 2. Vérifiez le compte : terminez le processus de vérification de PayPal en confirmant votre e-mail et en associant un mode de paiement valide.
  • 3. Essayez une autre source de financement : ajoutez une autre carte ou un autre compte bancaire dans votre portefeuille PayPal et sélectionnez-le lors du paiement.
  • 4. Contactez le support PayPal : visitez Centre d'aide de PayPal pour obtenir de l'aide sur des problèmes spécifiques à votre compte.
  • 5. Contactez-nous : Si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à service@betterlovedoll.com avec votre numéro de commande, votre message d'erreur et une capture d'écran de l'erreur.

2. Carte de crédit

2.1 Comment payer par carte de crédit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, JCB, Discover et American Express. Pour payer :

  • 1. Sélectionnez « Carte de crédit/débit » lors du paiement.
  • 2. Saisissez votre numéro de carte, la date d'expiration, le code CVV/CVC et l'adresse de facturation.
  • 3. Vérifiez la transaction si 3D Secure vous le demande (par exemple, Vérifié par Visa ou Mastercard SecureCode).
  • 4. Soumettez le paiement pour terminer votre commande.

Remarque : notre plateforme utilise un cryptage SSL 256 bits et une authentification 3D Secure pour protéger les détails de votre carte.

2.2 Pourquoi mon paiement par carte de crédit échoue-t-il ?

Les raisons courantes des échecs de paiement par carte de crédit incluent :

  • Détails de carte non valides : numéro de carte, date d'expiration ou code CVV incorrects.
  • Fonds ou limites insuffisants : le solde de la carte est insuffisant ou dépasse la limite de transaction fixée par votre banque.
  • Restrictions sur les transactions internationales : votre carte peut ne pas être activée pour les achats en ligne ou à l'étranger.
  • Non-concordance de l'adresse de facturation : l'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
  • Drapeaux de sécurité bancaire : la banque peut signaler la transaction comme suspecte en raison d'une valeur élevée ou d'une activité inhabituelle.

2.3 Solutions aux échecs de paiement par carte de crédit

Pour résoudre les problèmes de carte de crédit :

  • 1. Vérifiez les détails de la carte : vérifiez l'exactitude du numéro de carte, de la date d'expiration, du CVV et de l'adresse de facturation.
  • 2. Contactez votre banque : appelez votre banque pour autoriser la transaction ou lever toute restriction sur les achats internationaux ou en ligne.
  • 3. Utilisez une autre carte : essayez une autre carte de crédit ou de débit lors du paiement.
  • 4. Activez 3D Secure : assurez-vous que votre carte est inscrite à 3D Secure pour plus de sécurité.
  • 5. Contactez-nous : Si le problème persiste, contactez-nous service@betterlovedoll.com avec les détails de votre commande et les éventuels messages d'erreur.

3. Paiement échelonné

3.1 Comment payer par versements échelonnés

Notre plan de paiement échelonné sans intérêt « Lay-Buy » vous permet d'étaler vos paiements sans frais cachés. Voici comment ça marche :

  • 1. Verrouillage de la commande : sélectionnez vos articles lors du paiement et choisissez « Achat différé ». Versez un acompte (généralement 20 à 30 % du total).
  • 2. Calendrier de paiement : Choisissez un plan de paiement hebdomadaire ou mensuel (2 à 6 mois). Les paiements sont automatiquement prélevés sur le mode de paiement choisi.
  • 3. Expédition de la commande : Le commerçant expédie votre article uniquement après le paiement du solde total.

Avantages :

  • Zéro intérêt/frais : contrairement aux versements par carte de crédit, Lay-Buy n'a aucun intérêt ni frais de traitement.
  • Conditions flexibles : Le remboursement anticipé est autorisé, ou vous pouvez demander une prolongation de la période de remboursement (sous réserve d'approbation).
  • Verrouillage des prix : le prix de l'article est fixé au moment de l'achat et n'est pas affecté par les futures augmentations de prix.

Admissibilité : Vous devez avoir 18 ans ou plus, disposer d'un mode de paiement valide et réussir une vérification de crédit rapide.

3.2 Pourquoi mon paiement en plusieurs fois échoue-t-il ?

Des problèmes de paiement échelonné peuvent survenir en raison de :

  • Vérification de crédit échouée : votre demande peut être refusée en raison d'un historique de crédit ou d'une cote de crédit insuffisante.
  • Mode de paiement non valide : la carte ou le compte lié aux prélèvements automatiques a expiré ou ne dispose pas de fonds suffisants.
  • Paiements manqués : Le non-paiement des versements à temps peut entraîner la suspension ou l'annulation du plan.
  • Erreurs système : problèmes techniques lors du processus de demande ou de paiement.

3.3 Solutions aux échecs de paiement échelonné

Pour résoudre les problèmes de paiement échelonné :

  • 1. Vérifiez le mode de paiement : assurez-vous que la carte ou le compte lié est valide et dispose de fonds suffisants pour les débits automatiques.
  • 2. Vérifiez votre statut de crédit : en cas de refus, vérifiez votre rapport de crédit pour détecter d'éventuelles inexactitudes et présentez une nouvelle demande si vous êtes admissible.
  • 3. Contactez le support Lay-Buy : visitez le site Web de Lay-Buy ou contactez leur support pour les problèmes spécifiques à l'application.
  • 4. Rattrapez vos paiements : si vous êtes en retard sur vos versements, effectuez le paiement en retard pour réactiver le plan.
  • 5. Contactez-nous : e-mail service@betterlovedoll.com avec votre numéro de commande et les détails de l'erreur pour obtenir de l'aide.

Remarque : vérifiez toujours auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement pour obtenir des détails sur les transactions échouées ou réussies.