Méthodes de paiement
- 1. PayPal
- 1.1 Comment payer avec PayPal
- 1.2 Pourquoi mon paiement avec PayPal échoue-t-il ?
- 1.3 Solutions aux échecs de paiement PayPal
- 2. Carte de crédit
- 2.1 Comment payer par carte de crédit
- 2.2 Pourquoi mon paiement par carte de crédit échoue-t-il ?
- 2.3 Solutions aux échecs de paiement par carte de crédit
- 3. Paiement échelonné
- 3.1 Modes de paiement échelonné
- 3.1.1 Paiement PayPal en 4 fois
- 3.1.2 Après-paiement
- 3.1.3Klarna
- 3.2 Pourquoi mon paiement en plusieurs fois échoue-t-il ?
- 3.3 Solutions aux échecs de paiement échelonné
Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées et pratiques pour une expérience d'achat fluide. Toutes les transactions sur notre plateforme sont protégées par un chiffrement standard et conformes à la norme PCI DSS, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit lors de vos achats. Que vous préfériez PayPal, une carte de crédit ou un paiement en plusieurs fois sans frais, nous avons la solution.
1. PayPal
1.1 Comment payer avec PayPal
Nous acceptons PayPal comme moyen de paiement sécurisé. Vous pouvez payer via PayPal avec ou sans compte.
Option A – Payer avec votre compte PayPal
Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez payer en utilisant l'une des sources de financement suivantes :
- Solde PayPal : Utilisez les fonds déjà présents sur votre compte PayPal.
- Compte bancaire lié : Connectez votre compte bancaire pour les paiements par prélèvement automatique.
- Carte de crédit/débit liée : Utilisez votre carte Visa, Mastercard, American Express ou Discover liée.
Pour payer :
- Sélectionner PayPal comme mode de paiement lors du paiement.
- Vous serez redirigé vers la page de connexion sécurisée de PayPal.
- Connectez-vous à votre compte PayPal et choisissez votre source de financement préférée.
- Confirmez le paiement et vous serez redirigé vers notre site web.
Option B – Payer par carte de crédit/débit via PayPal (aucun compte requis)
Vous n'avez pas de compte PayPal ? Vous pouvez tout de même payer en toute sécurité via le paiement invité de PayPal :
- Sélectionner PayPal procédez au paiement et accédez à la page PayPal.
- Cliquez à nouveau « Payer par carte de débit ou de crédit » (ou « Départ en tant qu'invité »).
- Saisissez directement sur la page sécurisée de PayPal votre numéro de carte, sa date d'expiration, son code CVV/CVC, votre adresse de facturation et vos coordonnées.
- Finalisez le paiement et vous serez redirigé vers notre site web.
Politique de remboursement et d'annulation : Tous les retours, remboursements ou annulations de commandes payées via PayPal sont gratuits (aucuns frais de traitement).
Remarque : assurez-vous que votre compte PayPal (le cas échéant) est vérifié et approvisionné. L’option de paiement en tant qu’invité est proposée à la discrétion de PayPal, en fonction de votre localisation et des paramètres de votre navigateur.
1.2 Pourquoi mon paiement avec PayPal échoue-t-il ?
Les paiements PayPal peuvent échouer en raison de :
- Fonds insuffisants : le compte bancaire ou la carte lié(e) présente un solde insuffisant.
- Compte non vérifié : votre compte PayPal n’est pas entièrement vérifié ou comporte des restrictions.
- Problèmes de source de financement : la carte ou le compte bancaire lié est expiré, invalide ou bloqué.
- Problèmes techniques : problèmes de connectivité ou temps d’arrêt du serveur PayPal.
- Restrictions du commerçant : notre système peut signaler la transaction en raison de problèmes de sécurité (par exemple, une activité inhabituelle).
1.3 Solutions aux échecs de paiement PayPal
Pour résoudre les problèmes de paiement PayPal :
- 1. Vérifiez la source de financement : connectez-vous à PayPal et assurez-vous que votre carte ou votre compte bancaire lié est valide et dispose de fonds suffisants.
- 2. Vérifiez le compte : terminez le processus de vérification de PayPal en confirmant votre e-mail et en associant un mode de paiement valide.
- 3. Essayez une autre source de financement : ajoutez une autre carte ou un autre compte bancaire dans votre portefeuille PayPal et sélectionnez-le lors du paiement.
- 4. Contactez le support PayPal : visitez Centre d'aide de PayPal pour obtenir de l'aide sur des problèmes spécifiques à votre compte.
- 5. Contactez-nous : Si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à service@betterlovedoll.com avec votre numéro de commande, votre message d'erreur et une capture d'écran de l'erreur.
2. Carte de crédit
2.1 Comment payer par carte de crédit
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, JCB, Discover et American Express. Pour payer :
- 1. Sélectionnez « Carte de crédit/débit » lors du paiement.
- 2. Saisissez votre numéro de carte, la date d'expiration, le code CVV/CVC et l'adresse de facturation.
- 3. Vérifiez la transaction si 3D Secure vous le demande (par exemple, Vérifié par Visa ou Mastercard SecureCode).
- 4. Soumettez le paiement pour terminer votre commande.
Politique de remboursement et d'annulation : Tous les retours, remboursements ou annulations de commandes payées par carte de crédit/débit sont soumis à des frais de traitement de 10 %.
Remarque : notre plateforme utilise un cryptage SSL 256 bits et une authentification 3D Secure pour protéger les détails de votre carte.
2.2 Pourquoi mon paiement par carte de crédit échoue-t-il ?
Les raisons courantes des échecs de paiement par carte de crédit incluent :
- Détails de carte non valides : numéro de carte, date d'expiration ou code CVV incorrects.
- Fonds ou limites insuffisants : le solde de la carte est insuffisant ou dépasse la limite de transaction fixée par votre banque.
- Restrictions sur les transactions internationales : votre carte peut ne pas être activée pour les achats en ligne ou à l'étranger.
- Non-concordance de l'adresse de facturation : l'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- Drapeaux de sécurité bancaire : la banque peut signaler la transaction comme suspecte en raison d'une valeur élevée ou d'une activité inhabituelle.
2.3 Solutions aux échecs de paiement par carte de crédit
Pour résoudre les problèmes de carte de crédit :
- 1. Vérifiez les détails de la carte : vérifiez l'exactitude du numéro de carte, de la date d'expiration, du CVV et de l'adresse de facturation.
- 2. Contactez votre banque : appelez votre banque pour autoriser la transaction ou lever toute restriction sur les achats internationaux ou en ligne.
- 3. Utilisez une autre carte : essayez une autre carte de crédit ou de débit lors du paiement.
- 4. Activez 3D Secure : assurez-vous que votre carte est inscrite à 3D Secure pour plus de sécurité.
- 5. Contactez-nous : Si le problème persiste, contactez-nous service@betterlovedoll.com avec les détails de votre commande et les éventuels messages d'erreur.
3. Paiement échelonné
3.1 Modes de paiement échelonné
3.1.1 Paiement différé PayPal (sans intérêts)
Nous collaborons avec PayPal pour proposer des options de paiement en plusieurs fois sans frais dans certains pays. Voici comment cela fonctionne :
- 1. Paiement : Sélectionnez vos articles au moment du paiement et choisissez une option de paiement échelonné PayPal (par exemple, « Payer en 4 fois », « Payer en 3 fois » ou l’équivalent dans votre langue). Payez votre premier versement immédiatement pour confirmer votre commande.
- 2. Échéancier de paiement : Le solde restant est divisé en 3 versements égaux, à effectuer toutes les deux semaines sur une période de 6 semaines. L’inscription au prélèvement automatique est activée lors du paiement ; les versements restants seront automatiquement déduits de votre moyen de paiement choisi aux dates prévues. Vous pouvez également effectuer des paiements supplémentaires ou imprévus à tout moment via l’application ou le site web PayPal, sans frais.
Remarque : Si vous effectuez un paiement manuel pour remplacer un paiement automatique programmé, celui-ci doit être reçu avant 11h59 la veille de la date d'échéance pour empêcher le prélèvement automatique d'être également traité. - 3. Expédition de la commande : Le marchand expédie votre article immédiatement après la validation de votre commande ; vous n’avez pas besoin d’attendre le paiement intégral.
Avantages :
- Zéro intérêt/frais : aucun intérêt, aucun frais de retard, aucun frais de dossier et aucun frais d'inscription lorsque les paiements sont effectués à temps.
- Livraison immédiate : Recevez votre commande sans délai et payez en plusieurs fois.
- Prix garanti : Le prix de l'article est fixé au moment de l'achat et ne sera pas affecté par les augmentations de prix futures.
- Protection des achats : Éligible à la protection des achats PayPal.
- Remboursement facile : si vous retournez un article, tous les paiements déjà effectués vous sont remboursés selon votre mode de paiement initial, sans frais d’annulation ni de remboursement.
Admissibilité : Vous devez être âgé de 18 ans ou plus (ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire), posséder un compte PayPal en règle avec un mode de paiement valide associé et réussir une vérification de crédit non intrusive qui n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.
Disponibilité et conditions par pays : Les options de paiement en plusieurs fois sans frais de PayPal varient selon la région. Les options affichées au moment du paiement prévaudront.
| Pays | Programme | Versements | Fourchette de montant |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 30 $ - 1,500 $ |
| Royaume-Uni | Payer en 3 | 3 paiements, un tous les 30 jours | £ 30 - £ 2,000 |
| Australie | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 1 $ à 1,999.99 XNUMX $ AUD |
| Canada | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 30 1,500 $ à XNUMX XNUMX $ CA |
| France | Paiements 4 | 4 paiements, un par mois | 30 € - 2,000 € |
| Italie | Paiements 3 | 3 paiements, un par mois | 30 € - 2,000 € |
| Espagne | Paiements 3 | 3 paiements, un par mois | 30 € - 2,000 € |
Remarque : En Allemagne, le paiement en 30 jours est actuellement proposé (pour les commandes de 1 € à 2 000 €) au lieu du paiement échelonné. La disponibilité de cette option dépend de votre compte PayPal, de votre historique de crédit, du montant de votre achat et de votre région. Cette option peut ne pas être disponible pour tous les clients ou toutes les commandes.
Découvrez-en plus sur PayPal Pay Later
Apprenez-en davantage sur les modalités de paiement échelonné dans votre pays.
3.1.2 Après-paiement
Afterpay permet aux clients éligibles de fractionner leurs achats en plusieurs paiements sans intérêts, échelonnés dans le temps. Voici comment ça fonctionne :
- 1. Paiement : Sélectionnez « Afterpay » lors du paiement. Votre premier versement (25 % du total) est débité d’avance pour confirmer votre commande.
- 2. Échéancier de paiement : Le solde restant est divisé en 3 paiements égaux, automatiquement débités de votre méthode de paiement choisie toutes les deux semaines sur une période de 6 semaines.
- 3. Expédition de la commande : Le marchand expédie votre article immédiatement après la validation de votre commande ; celle-ci n’est pas retenue jusqu’au paiement intégral.
Avantages :
- Sans intérêt : Le paiement en 4 fois est toujours sans intérêt lorsque les paiements sont effectués à temps.
- Livraison immédiate : Recevez votre commande sans délai et payez en plusieurs fois.
- Prix garanti : Le prix de l'article est fixé au moment de l'achat et ne sera pas affecté par les augmentations de prix futures.
- Paiements automatiques : Les paiements futurs sont traités automatiquement aux dates prévues.
- Approbation rapide : La plupart des demandes sont examinées instantanément lors du paiement.
Conditions d'éligibilité : Vous devez être âgé de 18 ans ou plus (ou avoir atteint l'âge légal dans votre pays), posséder une carte de débit ou de crédit valide et réussir une vérification d'éligibilité rapide. Vous devrez vous connecter à votre compte Afterpay ou en créer un au moment du paiement. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre pays.
Disponibilité et conditions par pays : Afterpay est disponible dans certains pays. Les options affichées au moment du paiement prévaudront.
| Pays | Marque | Versements | Fourchette de montant | En Savoir Plus |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | Après paiement | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | Limite dynamique (jusqu'à environ 2 000 $) | Apprendre encore plus |
| Royaume-Uni | Paiement clair | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | Limite dynamique (jusqu'à environ 1 000 £) | Apprendre encore plus |
| Australie | Après paiement | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | Limite dynamique (jusqu'à environ 2 000 $ AUD) | Apprendre encore plus |
| Canada | Après paiement | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | Limite dynamique (jusqu'à environ 2 000 $ CA) | Apprendre encore plus |
| Nouvelle-Zélande | Après paiement | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | Limite dynamique (jusqu'à environ 2 000 NZD) | Apprendre encore plus |
Remarque : Au Royaume-Uni, ce service est commercialisé sous le nom de Clearpay. Les limites de dépenses sont dynamiques et initialement basses pour les nouveaux clients, puis augmentent progressivement en fonction d’une utilisation responsable. La disponibilité de cette option est déterminée par Afterpay selon votre solde, votre historique de crédit, le montant de vos achats et votre région. Cette option peut ne pas être proposée à tous les clients ou pour toutes les commandes.
Politique de remboursement et d'annulation : Tous les retours, remboursements ou annulations de commandes payées via Afterpay sont soumis à des frais de traitement de 10 %.
3.1.3Klarna
Klarna propose des solutions de paiement flexibles et sans intérêts qui vous permettent d'étaler le coût de votre achat dans le temps. Voici comment ça fonctionne :
- 1. Paiement : Sélectionnez « Klarna » lors du paiement. Choisissez une option de paiement disponible (par exemple, « Payer en 3 fois » ou « Payer en 4 fois »). Finalisez la procédure d’autorisation de paiement.
- 2. Échéancier des paiements : Le premier paiement est débité lors du passage en caisse ou à la confirmation de la commande, selon votre région. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement selon l’échéancier de remboursement de Klarna. Vous pouvez gérer vos paiements ultérieurs via l’application Klarna ou votre compte Klarna.
- 3. Expédition de la commande : Le marchand expédie votre article immédiatement après la validation de votre commande ; celle-ci n’est pas retenue jusqu’au paiement intégral.
Avantages :
- Paiements échelonnés sans intérêt : Les options « Payer en 3 fois » et « Payer en 4 fois » sont sans intérêt lorsqu’elles sont payées à temps.
- Livraison immédiate : Recevez votre commande sans délai et payez en plusieurs fois.
- Prix garanti : Le prix de l'article est fixé au moment de l'achat et ne sera pas affecté par les augmentations de prix futures.
- Gestion de compte simplifiée : les paiements peuvent être gérés via l’application Klarna.
- Planification automatique des paiements : les paiements sont automatiquement prélevés sur votre carte ou votre compte bancaire associé selon la planification choisie. Vous pouvez également effectuer des paiements anticipés à tout moment via l’application Klarna.
Conditions d'éligibilité : Vous devez être âgé de 18 ans ou plus, résider dans un pays ou une région pris en charge, posséder un numéro de téléphone, une adresse électronique et un compte bancaire ou une carte bancaire valides, et satisfaire aux exigences de crédit de Klarna.
Disponibilité et conditions par pays : Les options de paiement en plusieurs fois sans frais proposées par Klarna varient selon les régions. Les options affichées au moment du paiement prévaudront.
| Pays | Programme | Versements | Fourchette de montant | En Savoir Plus |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 35 $ - 1,000 $ | Apprendre encore plus |
| Royaume-Uni | Payer en 3 | 3 paiements, un tous les 30 jours | £ 35 - £ 1,000 | Apprendre encore plus |
| Australie | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 35 $ AU - 1,500 $ AU | Apprendre encore plus |
| Canada | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 35 $ CA – 1,500 $ CA | Apprendre encore plus |
| Nouvelle-Zélande | Payer en 4 | 4 paiements, un toutes les 2 semaines | 35 $ - 2,000 $ | Apprendre encore plus |
| Allemagne | Payer en 3 | 3 paiements, un tous les 30 jours | 35 € - 1,500 € | Apprendre encore plus |
| France | Payer en 3 | 3 paiements, un tous les 30 jours | 35 € - 1,500 € | Apprendre encore plus |
| Italie | Payer en 3 | 3 paiements, un tous les 30 jours | 35 € - 1,500 € | Apprendre encore plus |
| Espagne | Payer en 3 | 3 paiements, un tous les 30 jours | 35 € - 1,500 € | Apprendre encore plus |
Remarque : Les options de paiement échelonné Klarna (paiement en 3 ou en 4 fois) varient selon les pays. Aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, le paiement en 4 fois est disponible (4 versements, un toutes les 2 semaines). Au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne, le paiement en 3 fois est disponible (3 versements, un tous les 30 jours). La disponibilité de cette option est déterminée par Klarna en fonction de votre solde Klarna, de votre historique de crédit, du montant de vos achats et de votre région. Cette option peut ne pas être proposée à tous les clients ou pour toutes les commandes.
Politique de remboursement et d'annulation : Tous les retours, remboursements ou annulations de commandes payées via Klarna sont soumis à des frais de traitement de 10 %.
3.2 Pourquoi mon paiement en plusieurs fois échoue-t-il ?
Des problèmes de paiement échelonné peuvent survenir en raison de :
- Vérification de crédit échouée : votre demande peut être refusée en raison d'un historique de crédit ou d'une cote de crédit insuffisante.
- Mode de paiement non valide : la carte ou le compte lié aux prélèvements automatiques a expiré ou ne dispose pas de fonds suffisants.
- Restrictions régionales : Certaines options de paiement échelonné peuvent ne pas être disponibles dans certains pays ou régions.
- Examen des risques liés aux fournisseurs : Klarna, Afterpay ou PayPal peuvent refuser des transactions pour des raisons de sécurité ou de contrôle des risques.
- Paiements manqués : Le non-paiement des versements à temps peut entraîner la suspension ou l'annulation du plan.
- Problèmes techniques : Problèmes techniques survenus lors du processus de candidature ou de paiement.
3.3 Solutions aux échecs de paiement échelonné
Pour résoudre les problèmes de paiement échelonné :
- 1. Vérifiez le mode de paiement : assurez-vous que la carte ou le compte lié est valide et dispose de fonds suffisants pour les débits automatiques.
- 2. Vérifiez votre statut de crédit : en cas de refus, vérifiez votre rapport de crédit pour détecter d'éventuelles inexactitudes et présentez une nouvelle demande si vous êtes admissible.
- 3. Contactez le support du fournisseur de paiement : consultez le site web de PayPal/Afterpay/Klarna ou contactez leur support pour les problèmes spécifiques à l’application.
- 4. Rattrapez vos paiements : si vous êtes en retard sur vos versements, effectuez le paiement en retard pour réactiver le plan.
- 5. Contactez-nous : e-mail service@betterlovedoll.com avec votre numéro de commande et les détails de l'erreur pour obtenir de l'aide.
À noter:
1. Vérifiez toujours auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement pour obtenir des détails sur les transactions réussies ou échouées.
2. Klarna, Afterpay et PayPal sont des prestataires de paiement tiers indépendants. Les décisions d'approbation, la disponibilité des paiements échelonnés, les échéanciers de remboursement et les conditions de financement sont déterminés exclusivement par le prestataire de paiement.
3. BetterLoveDoll ne facture pas de frais de service supplémentaires pour les paiements échelonnés.
